Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
Настоящая политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта www.vr54.su, личного кабинета, каналов поддержки и сервисов администрирования VR54 NET. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и внутренними правилами информационной безопасности.

2. Оператор и контакты
Оператор обработки: администратор сервиса VR54 NET. Запросы субъектов персональных данных, обращения об уточнении, блокировании, удалении данных или отзыве согласия принимаются через страницу /support либо по адресу privacy@vr54.su.

3. Какие данные мы обрабатываем
Может обрабатываться следующая информация: номер телефона, имя или контактное имя, ник в мессенджере, e-mail, идентификатор клиента, идентификаторы устройств, технические журналы доступа, сведения о трафике, события авторизации, обращения в поддержку, данные платежей, тарифов и статусов обслуживания.

4. Цели обработки
Данные используются для приёма и проверки заявки, подтверждения номера телефона, создания учётной записи, предоставления и обновления настроек подключения, биллинга, технической поддержки, предотвращения злоупотреблений, расследования инцидентов безопасности, обработки abuse-обращений и исполнения обязанностей, предусмотренных законом.

5. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, действий пользователя по направлению заявки, исполнения условий оказания услуги, необходимости технической поддержки, обеспечения безопасности сервиса и соблюдения применимого законодательства.

6. Обработчики и передача данных
Доступ к данным имеют администраторы и операционные сервисы, участвующие в работе платформы. В необходимом объёме данные могут передаваться SMS-провайдеру, платёжному сервису, сервисам мессенджеров, почтовой инфраструктуре, хостинг-провайдерам и иным техническим подрядчикам, если это требуется для оказания услуги, поддержки, оплаты или безопасности.

7. Трансграничная передача
При использовании мессенджеров, платёжных, почтовых, SMS- и инфраструктурных сервисов отдельные технические операции могут приводить к трансграничной передаче данных. Такая передача допускается только при наличии правового основания и в объёме, необходимом для заявленной цели обработки.

8. Сроки хранения
Заявки и коды подтверждения хранятся до завершения проверки или истечения срока действия заявки. Учётные данные, параметры обслуживания и платежные сведения хранятся на период действия отношений с пользователем и далее в пределах сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового, претензионного и технического учёта. Технические журналы и события безопасности хранятся ограниченный срок, необходимый для диагностики, защиты сервиса и расследования злоупотреблений.

9. Уничтожение и отзыв согласия
По запросу пользователя данные уточняются, блокируются, удаляются или уничтожаются, если дальнейшее хранение не требуется по закону, договору, финансовому учёту, безопасности или рассмотрению претензий. Отзыв согласия можно направить через /support или privacy@vr54.su; после отзыва оказание услуги может стать невозможным.

10. Меры защиты
Применяются организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, учёт действий администраторов, разграничение прав, защищённые каналы администрирования, резервное копирование, журналирование событий, контроль инцидентов и регулярное обновление инфраструктуры.

11. Ваши права
Вы можете запросить сведения об обработке, доступ к данным, уточнение, исправление, блокирование, удаление, прекращение обработки, отзыв согласия, а также информацию о реализуемых мерах защиты персональных данных.

12. Заключительные положения
Изменения политики публикуются на этой странице и вступают в силу с момента публикации. Продолжая использовать сервис после публикации изменений, пользователь подтверждает ознакомление с актуальной редакцией.