Условия оказания услуги

Предмет услуги

Сервис предоставляет техническую возможность защищённого соединения для рабочих задач, удалённого администрирования собственной или корпоративной инфраструктуры, доступа к разрешённым пользователю ресурсам и защиты соединения в публичных сетях.

Сервис не предназначен для доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с применимым законодательством.

Подключение

Пользователь направляет заявку, подтверждает контактный номер и предоставляет необходимые контактные данные. Администратор вправе отказать в подключении, запросить уточнение данных или ограничить регистрацию по техническим критериям безопасности.

Стоимость, срок и оплата

Стоимость, срок обслуживания, лимиты и условия тарифа отображаются до оплаты в личном кабинете, платёжной форме или согласованном канале поддержки. Доступ продлевается после подтверждения оплаты, если иной порядок не указан в конкретном тарифе.

Возвраты и поддержка

Возврат можно запросить через поддержку. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. Решение о возврате принимается с учётом фактически оказанной услуги, использованного периода, технических лимитов, комиссий платёжных систем и требований законодательства. Поддержка оказывается через страницу /support.

Маршрутизация и тарификация трафика

Сервис может предоставлять пользователю несколько технических узлов подключения, включая российские и внешние узлы. Выбор узла может влиять на сетевой маршрут соединения.

Российские узлы используют российскую сетевую инфраструктуру. Внешние узлы используют зарубежную инфраструктуру соответствующего направления.

Администратор не является оператором связи и не оказывает услуги мобильной связи. Администратор не определяет правила тарификации мобильного интернета, порядок списания трафика, применимость безлимитных опций, лимитов или иных условий тарифа пользователя.

Фактическая тарификация соединения зависит от оператора связи, выбранного тарифа, настроек сети, технических условий и иных факторов, не контролируемых администратором.

Ограничения и ответственность

Пользователь самостоятельно отвечает за законность своих действий, соблюдение применимого законодательства, права третьих лиц и безопасность своих устройств. При нарушении правил допустимого использования доступ может быть ограничен или прекращён.